Gyakori kérdések
Kérdésed lenne, de nem tudod a választ a Mikulás levéllel kapcsolatban? Itt megtalálhatod!
Természetesen! Minden gyermek nevére külön ki kell töltened a megrendelési űrlapot, hogy a levelet személyre tudjuk szabni.
Amennyiben eltérő címekre szeretnéd kérni a leveleket, két lehetőség közül választhatsz: egy rendelésben több levelet is leadhatsz, és mindegyiket a saját címedre kéred, majd te juttatod el őket a gyermekekhez, vagy külön-külön rendelésben más-más szállítási címet adhatsz meg.
A megrendelés egy gyermek nevére szól, ezért kérjük, ezt vedd figyelembe. Ahogy a megrendelési űrlapon is olvasható: egy megrendelés – egy levél – egy gyermek.
Természetesen, erre is van lehetőség! 🙂 Kérlek, írj egy e-mailt a hello@levelamikulastol.hu e-mail-címre, és megbeszéljük a részleteket!
Megértjük, milyen kellemetlen lehet, amikor hiba csúszik a megrendelésbe. Ezért 100% garanciát vállalunk annak érdekében, hogy termékünk mindig örömet okozzon.
Minden levelet ellenőrzünk az esetleges hibák kiszűrése érdekében, mielőtt elküldjük, ennek ellenére sajnos előfordulhatnak hibák.
Ha hibás megrendelést kaptál, kérlek, írj bátran a hello@levelamikulastol.hu e-mail-címre, add meg a rendelési számodat, és csatolj egy fényképet a hibás termékről. Ha visszatérítést szeretnél, ezt is jelezd az e-mailben.
A megrendeléstől számított legfeljebb 3–5 munkanapon belül kiküldjük a Mikulás-levelet.
Igen, több európai országba is rendelhetsz Mikulás-levelet! A rendelés során egyszerűen válaszd ki a kívánt szállítási országot. Jelenleg Magyarország mellett Ausztriába, Franciaországba, Horvátországba, Lengyelországba, Németországba, Romániába, Spanyolországba, Szlovákiába és Szlovéniába is szállítunk.
Véleményünk szerint a legjobb, ha a levelet még december 6., Mikulás napja előtt adjátok oda a gyermeknek. A levélszövegek ugyanis úgy íródtak, hogy a Mikulás hamarosan találkozik a kis lurkókkal, és reméli, hogy már nagyon várják az érkezését!
Igen, fontosnak tartottuk, hogy valóban egyedi terméket hozzunk létre. Levélpapírjaink illusztrációi 100%-ban egyedileg, kifejezetten a Levél a Mikulástól számára készültek, illusztrátor keze munkájával.
Ezekkel az illusztrációkkal máshol nem találkozhatsz. Termékeinkhez nem használunk tömegesen elérhető, letölthető grafikai anyagokat, mert számunkra kiemelten fontos az egyediség, a minőség és az értékteremtés.
Természetesen! Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@levelamikulastol.hu e-mail-címen, és segítünk a megrendelés lemondásában.
Minden levelet nyomtatás előtt ellenőrzünk, így a kisebb elírásokat igyekszünk javítani. Az általad megadott adatok és szövegek helyességéért azonban nem tudunk garanciát vállalni.
2025-től változtatnunk kellett a kézbesítés módján, mert a hagyományos postai levélküldés sajnos több esetben fennakadást okozott. Ezért áttértünk a futárszolgálattal történő kézbesítésre.
A leveleket a lehető legnagyobb biztonságban szeretnénk eljuttatni hozzátok, ezért védőcsomagolásban, futártasakban adjuk fel, így igyekszünk megóvni őket a szállítás közbeni sérülésektől.
Minden levelet nyomon követési számmal küldünk ki, így a csomag útja folyamatosan nyomon követhető. Ha a leveled nem érkezett meg, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot, és utánanézünk a küldeménynek. A részleteket és a nyomon követési számot is megküldjük számodra.
A rendelésed állapotát itt is ellenőrizheted:
https://levelamikulastol.hu/rendeles-nyomonkovetese/
Az előre utalásos megrendelés azt jelenti, hogy a rendelés leadását követően díjbekérőt állítunk ki. A rendelés feldolgozását és elkészítését csak az összeg beérkezése után kezdjük meg.
Az utalást a saját bankodon keresztül tudod elindítani a díjbekérőn szereplő adatok alapján.