Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a levelamikulastol.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit, valamint a Vásárló és az Eladó jogait és kötelezettségeit szabályozzák.
Kérjük, rendelésének leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. A rendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.
1. Az Eladó adatai
| Vállalkozó neve | Száraz Kitti egyéni vállalkozó |
| Székhely | 7054 Tengelic, Alsótengelic utca 7. fsz. 2. |
| Postázási cím | 7054 Tengelic, Alsótengelic utca 7. fsz. 2. |
| Adószám | 46352220-1-37 |
| Nyilvántartási szám | 58393035 |
| hello@levelamikulastol.hu | |
| Telefon | +36 30 352 6016 |
| Ügyfélszolgálat | Hétfőtől péntekig 15:00–18:00 |
| Weboldal | levelamikulastol.hu |
Tárhelyszolgáltató
| Név | Sybell Informatika Kft. |
| Székhely | 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B, 2. em. 206. |
| hello@sybell.hu |
2. Alapvető fogalmak
Eladó: Száraz Kitti egyéni vállalkozó.
Vásárló: a Webáruházban rendelést leadó természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Webáruház: a levelamikulastol.hu weboldalon működő online értékesítési rendszer.
Áru vagy termék: a Webáruházban megvásárolható fizikai termék, beleértve az egyedileg, a Vásárló által megadott adatok alapján előállított személyre szabott termékeket is.
3. Az ÁSZF hatálya és a szerződés nyelve
Jelen ÁSZF a Webáruházban leadott rendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre. Az Eladó a szerződést külön papíralapú okiratként nem iktatja. A rendelés adatait és a kapcsolódó elektronikus dokumentumokat a vonatkozó jogszabályok szerint őrzi meg.
Az Eladóra külön magatartási kódex nem vonatkozik.
4. Vonatkozó jogszabályok
Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződések részletes szabályairól;
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, amennyiben az adott termék annak hatálya alá tartozik;
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
5. A termékek és azok tulajdonságai
A Webáruházban értékesített termékek lényeges tulajdonságait, tartalmát, árát és – ahol releváns – személyre szabási lehetőségeit az adott termék termékoldala tartalmazza.
A termékfotók és illusztrációk tájékoztató jellegűek. A nyomtatási, gyártási és képernyő-megjelenítési sajátosságok miatt kisebb szín- vagy megjelenésbeli eltérés előfordulhat, amely a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolja.
6. Személyre szabott termékek
Egyes termékek – különösen a névre szóló Mikulás-levél és annak személyre szabott kiegészítői – a Vásárló által megadott adatok, választások és információk alapján, egyedileg készülnek.
A Vásárló felelős az általa megadott nevek, személyes adatok, szövegek, címek, választások és egyéb adatok pontosságáért. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
Amennyiben a termék a Vásárló által hibásan megadott adat alapján megfelelően került elkészítésre, ez önmagában nem minősül az Eladó hibás teljesítésének.
7. Árak
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és a Vásárló által fizetendő termékárat jelentik.
Az esetleges szállítási, kézbesítési vagy egyéb költséget a Webáruház a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.
Az Eladó jogosult a Webáruházban feltüntetett árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár – például technikai hiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől nyilvánvalóan eltérő ár – esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a terméket a helyes áron kívánja-e megvásárolni. Ha nem, az esetlegesen megfizetett összeg visszatérítésre kerül.
8. A rendelés folyamata
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot, és ellenőrzi rendelésének tartalmát.
A vásárláshoz – amennyiben a Webáruház ezt külön nem írja elő – regisztráció nem szükséges.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló javíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja a kosár tartalmát és ellenőrizheti a fizetendő végösszeget.
A rendelést véglegesítő gomb aktiválása fizetési kötelezettséggel jár.
9. A rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte
A Webáruházban történő rendelés leadása a Vásárló szerződéskötésre irányuló ajánlatának minősül.
A rendelés beérkezését a rendszer automatikus e-mailben visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás azt igazolja, hogy a rendelés az Eladó rendszerébe megérkezett.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadásáról, feldolgozásáról vagy teljesítésének megkezdéséről szóló visszaigazolást megküldi a Vásárló részére.
Ha a Vásárló rendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg a rendelés beérkezését visszaigazoló elektronikus üzenetet, ajánlati kötöttsége megszűnik.
10. Fizetési módok
A rendelés során ténylegesen igénybe vehető fizetési módokat a pénztár oldal tartalmazza.
Online bankkártyás fizetés
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés külső, biztonságos fizetési szolgáltató – jelenleg Stripe – rendszerén keresztül történik. Az Eladó a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg és nem tárolja.
Banki átutalás
Amennyiben a pénztárban banki átutalás választható, a fizetéshez szükséges adatokat a Vásárló a rendelés leadását követően kapja meg. Az Eladó a rendelés feldolgozását vagy teljesítését a vételár beérkezéséhez kötheti.
11. Szállítás, kézbesítés és teljesítés
Az adott rendeléshez elérhető szállítási és kézbesítési módokat, valamint azok díját a Webáruház a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
A Webáruház – az adott terméktől és rendeléstől függően – többek között postai és futárszolgálati kézbesítési módokat alkalmazhat.
A konkrét várható elkészítési és teljesítési időt a termékoldalon, a pénztárban vagy a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatásban közöljük.
Személyre szabott termék esetén a teljesítési idő számításánál figyelembe kell venni az egyedi előállításhoz szükséges időt.
Amennyiben a teljesítés előre láthatóan késik, az Eladó lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót. A kézbesítésben részt vevő harmadik fél szolgáltató késedelme nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
12. Elállási jog
Nem személyre szabott termékek
Távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozatot a Fogyasztó e-mailben, postai úton, egyértelmű nyilatkozattal vagy a Webáruház online elállási funkcióján keresztül is megteheti.
Elállás a szerződéstől – online elállási funkció
Az online elállás beérkezéséről az Eladó tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küld.
Személyre szabott termékek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően a személyre szabott Mikulás-levél és más, egyedileg a Vásárló által megadott adatok alapján elkészített termék tekintetében nincs 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Amennyiben egy rendelés személyre szabott és nem személyre szabott terméket egyaránt tartalmaz, az elállási jog kizárása kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a jogszabály szerinti kivétel hatálya alá tartoznak.
Az elállás jogkövetkezményei
Szabályosan gyakorolt elállás esetén az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a szokásos, legkevésbé költséges kézbesítési mód költségét is.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége – eltérő vállalás hiányában – a Fogyasztót terheli.
13. Kellékszavatosság
Az Eladó hibás teljesítése esetén a Fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A teljesítés akkor hibás, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
A Fogyasztót megillető jogok
A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladónak – az eset összes körülményét figyelembe véve – aránytalan többletköltséget eredményezne.
A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést, különösen ha az Eladó nem végezte el megfelelően a kijavítást vagy kicserélést, ismételt teljesítési hiba merült fel, a hiba kellően súlyos, vagy az Eladó nem vállalta, illetve észszerű időn belül nem tudja szerződésszerűvé tenni a terméket.
Határidő
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Bizonyítás
Áru adásvétele esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
14. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
15. Jótállás
Kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti tartós fogyasztási cikknek minősülnek és a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülnek.
Amennyiben egy, a Webáruházban értékesített termékre kötelező jótállás vonatkozik, ennek tényéről és részletes feltételeiről az Eladó a Fogyasztót megfelelően tájékoztatja.
A kötelező jótállás időtartama a rendelet hatálya alá tartozó fogyasztási cikk esetén:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.
A Levél a Mikulástól által értékesített papíralapú levelekre, nyomtatott kiadványokra és hasonló termékekre a kötelező jótállás csak akkor alkalmazandó, ha az adott termék a vonatkozó jogszabály tárgyi hatálya alá tartozik.
Az Eladó által esetlegesen kommunikált „élménygarancia” vagy más önkéntes vásárlói garancia nem azonos a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossággal vagy kötelező jótállással, és azokat nem korlátozza.
16. Jogszabályi szavatossági értesítés
A Fogyasztót az áruk tekintetében jogszabályi szavatossági jogok illetik meg. Az Eladó az erre vonatkozó, jogszabály szerint meghatározott harmonizált értesítést a Webáruházban jól látható módon elérhetővé teszi.
Jogszabályi szavatossági értesítés megtekintése
Amennyiben valamely termék tekintetében a gyártó a jogszabály szerinti, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállal, és az ehhez szükséges információt az Eladó rendelkezésére bocsátja, az Eladó a vonatkozó harmonizált címkét is feltünteti.
17. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
| hello@levelamikulastol.hu | |
| Postai cím | 7054 Tengelic, Alsótengelic utca 7. fsz. 2. |
| Telefon | +36 30 352 6016 |
A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a jogszabály szerinti eljárást követi.
Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezést követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az Eladó álláspontját megindokolja.
Az Eladó a panaszt, illetve a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.
18. Fogyasztói jogérvényesítés és békéltető testületek
Ha a Fogyasztó és az Eladó közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését az Eladóval.
Az Eladót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
Regionális békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/A.
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, továbbá jogosult igényét bírósági eljárás keretében érvényesíteni.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az Eladó arra vonatkozó hivatkozást nem alkalmaz.
19. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Eladó külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Adatkezelési tájékoztató megtekintése
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a személyre szabás érdekében általa megadott adatok átadására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen.
20. Szerzői jog és szellemi tulajdon
A Webáruházon található szövegek, grafikák, karakterek, illusztrációk, terméktervek, feladatok, hanganyagok, videók, digitális tartalmak, megjelenési elemek és egyéb szerzői művek jogi védelem alatt állhatnak.
Az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos azok jogosulatlan másolása, többszörözése, átdolgozása, kereskedelmi felhasználása, terjesztése, közzététele vagy nyilvánossághoz közvetítése, kivéve, ha jogszabály kifejezetten másként rendelkezik.
21. Felelősség és a Webáruház használata
Az Eladó mindent megtesz azért, hogy a Webáruházban szereplő adatok pontosak és naprakészek legyenek, azonban előfordulhat technikai, szerkesztési vagy adatbeviteli hiba.
Az Eladó a Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő hibás teljesítésért annyiban nem felel, amennyiben a hiba közvetlenül a Vásárló által megadott helytelen adat következménye.
Ez a rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki az Eladó olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján érvényesen nem lehet korlátozni vagy kizárni.
Az Eladó nem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményből eredő késedelemért vagy akadályért, amelynek következményeit észszerű intézkedésekkel sem lehetett elkerülni. Ez nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
22. Záró rendelkezések
Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik vagy a felek kifejezetten másként állapodnak meg.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy hatálytalannak bizonyul, ez az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
